Di seguito le domande e le risposte più frequenti che vengo fatte al nostro customer care.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato
In caso di danni al prodotto, contattaci entro 48 ore inviando foto del danno. Faremo il possibile per sostituire il prodotto danneggiato e assicurarti una soluzione rapida e soddisfacente.
Ho cambiato idea. Posso restituire gli articoli?
Consulta la nostra politica di reso per istruzioni dettagliate. Assicurati di rispettare i termini e le condizioni indicate per una gestione efficiente del reso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, accedi al tuo account e vai alla sezione "Stato Ordine" o utilizza il numero di tracciamento nella e-mail di conferma ordine. Per ulteriori assistenza, contattaci su info@intimateline.net
Quando verrà spedito e consegnato il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso TNT EXPRESS. Il corriere espresso garantisce la consegna in tutti i comuni e le località italiane, in sole 24/48 ore. Puoi monitorare la spedizione utilizzando il numero di tracciamento fornito nella e-mail di conferma ordine.
Posso modificare il contenuto di un ordine?
Una volta effettuato l'ordine, purtroppo non è possibile modificarne il contenuto. Ti consigliamo di verificare attentamente i prodotti prima del pagamento. Per eventuali cambiamenti, contattaci immediatamente. Saremo lieti di assisterti per trovare una soluzione.
Posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?
Sì, puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione. Contattaci immediatamente con il numero dell'ordine, e faremo il possibile per assisterti. Tieni presente che una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
Il pacco è anonimo?
Sì, garantiamo la discrezione nell'imballaggio. Il pacco sarà anonimo, senza indicazioni esterne sul contenuto, per garantire la tua privacy durante la consegna.
Il pagamento è anonimo, è visibile il nome del sito sulla lista pagamenti?
Il nome del nostro sito non apparirà sulla lista dei pagamenti. Garantiamo la massima discrezione e riservatezza per proteggere la tua privacy.
Devo creare un account per fare acquisti?
La registrazione è obbligatoria per effettuare acquisti sul nostro sito.
Posso modificare l’indirizzo di consegna prima che il pacco venga spedito?
Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione. Contattaci immediatamente con il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo. Faremo il possibile per aggiornare le informazioni di spedizione.
Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci